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判斷題

質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量不包括對(duì)顧客滿(mǎn)意的測(cè)量。（）

答案：錯(cuò)誤

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顧客提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息是顧客財(cái)產(chǎn)。（）

答案：正確

形成文件的信息必須是書(shū)面的文件。（）

答案：錯(cuò)誤