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填空題

一個(gè)組織活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素稱為（）。

答案：環(huán)境因素

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過程控制與管理的方法（）。

答案： PDCA

相關(guān)方舉例（）：（），（），（）.

答案： 3個(gè)；用戶和消費(fèi)者；環(huán)境和消費(fèi)者組織；雇員；供應(yīng)商、承包商和經(jīng)營合作伙伴