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單項(xiàng)選擇題

旅游者雖然會(huì)全方位地品評(píng)導(dǎo)游人員，然而短暫的接觸留給旅游者的印象往往是（）的形象。

A.言談舉止
B.英容笑貌
C.穿著打扮
D.儀容儀表

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單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員在旅游者心目中樹立良好的導(dǎo)游形象，主要還是要靠自己的（）和實(shí)際行動(dòng)。

A.基礎(chǔ)知識(shí)
B.社會(huì)經(jīng)驗(yàn)
C.客觀努力
D.主觀努力

單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員必須樹立（），才能有效的駕馭旅游活動(dòng)的節(jié)奏和內(nèi)容，引導(dǎo)旅游者的情緒和意向。

A.正確理念
B.競(jìng)爭(zhēng)理念
C.服務(wù)理念
D.管理理念