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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、全陪與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，地陪一般（）。

A.調(diào)查清楚
B.幫助解決
C.不要介入
D.了解情況

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單項(xiàng)選擇題

萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)做的是（）。

A.通知旅游者
B.引導(dǎo)大家自救
C.疏散旅游者
D.立即報(bào)警

單項(xiàng)選擇題

在游客即將結(jié)束行程并開(kāi)始想家時(shí)，導(dǎo)游人員（）是博取旅游者好感的最佳策略。

A.提醒游客
B.耐心服務(wù)
C.以誠(chéng)對(duì)待
D.唱歌跳舞