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單項選擇題

導(dǎo)游人員在向游客進(jìn)行購物促銷活動時，以自身的穿戴做廣告宣傳的精心策劃與實施屬于（）。

A.物質(zhì)準(zhǔn)備
B.知識準(zhǔn)備
C.心理準(zhǔn)備
D.精神準(zhǔn)備

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單項選擇題

旅游經(jīng)濟六要素中最活躍的因素是（），它是旅游過程中不可缺少的環(huán)節(jié)，是旅游活動中的重要組成部分。

A.旅游購物
B.休閑度假
C.旅游觀光
D.旅游養(yǎng)生

單項選擇題

導(dǎo)游人員在接到旅游者口頭投訴后，應(yīng)引起高度重視，迅速地與（）進(jìn)行溝通。

A.投訴者
B.領(lǐng)隊
C.全陪
D.旅行社領(lǐng)導(dǎo)