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問(wèn)答題

【案例分析題】黃秘書(shū)憑直覺(jué)已經(jīng)感覺(jué)到對(duì)方只是個(gè)廣告推銷(xiāo)員，但既然說(shuō)與李總有約也不好點(diǎn)破他的造訪(fǎng)目的，接過(guò)名片一看，果然是某家雜志廣告部的業(yè)務(wù)經(jīng)理，遇到這種情況，秘書(shū)該怎么處理？

答案：分析及要點(diǎn)：①熱情友好的招待。②詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否與上司有約。③以上司有會(huì)或沒(méi)有時(shí)間為由搪塞推脫掉來(lái)客。④如果對(duì)方執(zhí)意要見(jiàn)上司...

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問(wèn)答題

【案例分析題】假設(shè)你是公司一名重要合伙人的秘書(shū)，這名合伙人的職責(zé)是吸收新職員；與其他合作者商量特別任命。一位新來(lái)的打字員告訴你，它似乎感覺(jué)到別人已經(jīng)知道她的很多個(gè)人情況，并在背后議論它，請(qǐng)考慮這種情況是如何造成的？怎么樣才能避免？

答案：分析及要點(diǎn)：
這種情況說(shuō)明公司的內(nèi)部人員有人泄密，作為主管人力資源主管的秘書(shū)，你的職責(zé)是在事情已經(jīng)發(fā)生的餓情況...

問(wèn)答題

【案例分析題】秘書(shū)A曾經(jīng)于數(shù)周前多次向其上司轉(zhuǎn)達(dá)P先生打來(lái)的電話(huà)，但每次得到的回答都是：“這事我不好出面，請(qǐng)轉(zhuǎn)給營(yíng)業(yè)部主管?！庇谑钱?dāng)本周P先生再次打來(lái)電話(huà)時(shí)，秘書(shū)A直接把電話(huà)轉(zhuǎn)給了營(yíng)業(yè)部主管。但事后，秘書(shū)卻被上司叫去，詢(xún)問(wèn)有關(guān)P先生的事情，當(dāng)時(shí)上司怒氣沖沖的問(wèn)到：“P先生沒(méi)有給我打過(guò)電話(huà)過(guò)來(lái)嗎？”請(qǐng)問(wèn)你該怎么處理這個(gè)問(wèn)題？

答案：分析及要點(diǎn)：
首先雖然對(duì)上司的出爾反爾感到非常氣憤，但出于對(duì)自身秘書(shū)工作性質(zhì)的把握，也應(yīng)該向上司抱歉，首先把責(zé)...