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判斷題

經(jīng)檢查，已收寄的特快專遞郵件有錯收資費的，應(yīng)按多退少補的原則，將多收的退回寄件人，少收的可要求寄件人補付。（）

答案：正確

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多項選擇題

質(zhì)量分析的一般步驟是（）。

A.搜集材料、整理加工
B.按照統(tǒng)計的方法進行初步分析
C.召開質(zhì)量分析會
D.編寫分析報告

多項選擇題

在特快專遞郵件未封袋前應(yīng)檢查的項目有（）。

A.登單是否正確、清晰
B.分揀有無錯誤
C.清單節(jié)目是否齊全、規(guī)范
D.袋牌是否符合規(guī)格