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多項選擇題

業(yè)務(wù)員應(yīng)注重培養(yǎng)的意識主要有（）。

A.信息意識
B.自我保護意識
C.目標(biāo)意識
D.公共關(guān)系意識

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單項選擇題

（）心理是郵政通信客戶最基本的一種心理。

A.便捷
B.實用
C.自尊
D.保密

（）的精神是業(yè)務(wù)員應(yīng)具有的基本品德。

答案：堅韌不拔、百折不撓