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單項選擇題

員工的制服也代表著酒店員工的文明素質(zhì)，以下哪項不是員工制服應(yīng)該有的（）。

A.工作制服上應(yīng)佩戴名牌
B.袖口處有明顯的破損
C.工作制服隨時保持干凈
D.工作制服隨時整潔

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單項選擇題

員工在面對客人時，應(yīng)（）。

A.面部緊張
B.笑而不語
C.哈哈大笑
D.面帶微笑，端莊穩(wěn)重

單項選擇題

（）是賓客來往飯店時等待、休息或約見親友的場所，它要求相對安靜和不受干擾。

A.服務(wù)區(qū)
B.正門入口
C.休息區(qū)
D.公共衛(wèi)生間