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單項(xiàng)選擇題

某單位是—個(gè)生產(chǎn)電冰箱的企業(yè)，開發(fā)部經(jīng)理從顧客調(diào)查問卷中有人提到生產(chǎn)的冰柜太深，取食物不方便的意見，針對此建議進(jìn)行了前期客戶的全面調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有80%的人有同感，為此提出了冰柜改進(jìn)意向，此活動為開發(fā)產(chǎn)品、質(zhì)量形成的()。

A.計(jì)劃質(zhì)量環(huán)節(jié)
B.過程質(zhì)量環(huán)節(jié)
C.產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)節(jié)
D.結(jié)果質(zhì)量環(huán)節(jié)

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