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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)是指（）及其他具有獨立法人資格從事鐵路運輸經(jīng)營的企業(yè)。

A、鐵路局
B、鐵道部
C、車站
D、站段

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，在候車區(qū)域，上下車通道應有相應的車次、車廂順號指引牌、檢票車次牌等（）標志

A、文字
B、自行設計的
C、圖形
D、導向

單項選擇題

車站接待的特殊重點旅客，由（）通知旅客到站客運值班站長（或客運主任）。

A、客運值班站長或客運主任
B、客運值班員
C、指定客運員
D、列車長