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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：列車停站時(shí)，與列車辦理交接，對(duì)重點(diǎn)旅客重點(diǎn)照顧，組織（）有序乘降，引導(dǎo)旅客出站。

A、特殊重點(diǎn)旅客
B、旅客
C、人員
D、重點(diǎn)旅客

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單項(xiàng)選擇題

實(shí)行實(shí)名制的車站及其同城車站，所有售票、改簽、退票窗口以及所屬代售點(diǎn)窗口，均須配備（）識(shí)讀設(shè)備。

A、居民身份證
B、二代身份證
C、以上都是
D、有效身份證件原件

單項(xiàng)選擇題

車站要制定應(yīng)急預(yù)案，建立售票、驗(yàn)證檢票及客車運(yùn)行正晚點(diǎn)信息的溝通渠道，遇有（），應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

A、客流聚集
B、大客流
C、大客流但不影響安全秩序時(shí)
D、客流高度聚集可能影響安全秩序時(shí)