社會(huì)工作者李艷在社區(qū)進(jìn)行家訪(fǎng)時(shí)，有一位居民向她反映目前政府發(fā)放給他的低保金不能應(yīng)付其家庭生活開(kāi)支，加上自己身體不好，需經(jīng)常吃藥，生活十分拮據(jù)。這位居民還說(shuō)最近天氣很冷，而家中御寒棉被不夠。李艷發(fā)現(xiàn)社區(qū)中還有不少居民與這位居民情況相似，她決定嘗試為這些居民提供服務(wù)。在下述做法中，能夠反映社區(qū)工作特點(diǎn)的有()。