楊璐是一個(gè)性格開(kāi)朗的女孩兒,今年18歲,她在3年前離開(kāi)學(xué)校后,一直在家里自學(xué)。她按照自己的興趣制訂了讀書(shū)計(jì)劃,有選擇地閱讀自己感興趣的書(shū)籍,有時(shí)還在網(wǎng)上寫(xiě)寫(xiě)小說(shuō),或者與朋友們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行交流。但楊璐在學(xué)校時(shí)卻是一個(gè)讓老師煩惱的問(wèn)題學(xué)生,不遵守校規(guī)和課堂秩序,與同學(xué)們的關(guān)系也不好,楊璐也正是因?yàn)檫@些理由而被學(xué)校勸退。
社區(qū)居委會(huì)的工作人員將楊璐介紹給社區(qū)青少年社會(huì)工作者申紅,申紅通過(guò)電話與楊璐取得了聯(lián)系,并且經(jīng)過(guò)楊璐的同意,到她的家里進(jìn)行走訪。通過(guò)與楊璐的最初幾次會(huì)談,以及與楊璐的父母進(jìn)行的接觸和溝通,申紅與楊璐之間建立了初步的信任關(guān)系。
【問(wèn)題】
1.在本案例中,申紅與楊璐進(jìn)行聯(lián)系,并與其建立了初步的信任關(guān)系,這屬于社會(huì)工作通用過(guò)程中的哪個(gè)階段?在此階段應(yīng)注意什么?
2.申紅與楊璐建立了信任關(guān)系后,下一步應(yīng)該開(kāi)展哪些工作?
方婆婆,70歲,腿腳略有不便,喜歡一個(gè)人安靜地聽(tīng)音樂(lè)。她很傷感,感覺(jué)自己對(duì)外面的世界失去了興趣,雖然有生活自理能力卻無(wú)心照顧自己。方婆婆的子女平時(shí)都要上班,家中沒(méi)有人照顧她,方婆婆的兒子在征得母親的同意后,將她送到了離家20公里遠(yuǎn),收費(fèi)比較高的養(yǎng)老院。
人住養(yǎng)老院半年后,方婆婆還難以適應(yīng)定時(shí)吃飯和定時(shí)熄燈等管理制度,也不喜歡院方組織的郊游活動(dòng),她感到既沒(méi)有人可以交流談心,也不能經(jīng)常請(qǐng)假回家,只能待在這個(gè)“小地方”。漸漸地她越發(fā)感到手腳沒(méi)有力氣,渾身不自在。針對(duì)方婆婆的情況,養(yǎng)老院沒(méi)有提供具體的服務(wù),方婆婆強(qiáng)烈要求回家。
方婆婆的兒子發(fā)現(xiàn)社區(qū)開(kāi)辦了居家養(yǎng)老服務(wù),內(nèi)容包括家務(wù)助理、送餐、家庭病床等,價(jià)格也比較便宜,社區(qū)里有很多母親的老朋友還有志愿者服務(wù)。于是方婆婆的兒子為母親申請(qǐng)了居家養(yǎng)老服務(wù),向社會(huì)工作者求助?!?010年真題】
【問(wèn)題】
1.結(jié)合案例,指出該養(yǎng)老院服務(wù)存在哪些局限性。
2.依據(jù)機(jī)構(gòu)照顧理論,結(jié)合案例中方婆婆的問(wèn)題和需要,提出改善該養(yǎng)老院服務(wù)的建議。
3.結(jié)合案例,簡(jiǎn)要說(shuō)明居家養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)。