社會工作者紫薇接待了一位剛畢業(yè)的大學(xué)生琳琳。她所從事的是銷售工作，工作中錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系讓她感到很煩惱，她的情緒開始變得很低落。琳琳對社會感到很失望、害怕，而且所學(xué)的專業(yè)是市場營銷，需要較強的人際交往能力。琳琳認(rèn)為自己很差勁，認(rèn)為自己不能勝任這份工作。在朋友的鼓勵下，她前來向紫薇求助。紫薇告訴他一些關(guān)于大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入職場需要掌握的人際關(guān)系的知識和技巧，調(diào)整琳琳原來的行為方式。紫薇在此個案中主要扮演的角色是()。