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單項選擇題

“游客為本”是旅游行業(yè)賴以生成和發(fā)展的（）。

A.首要品牌標識
B.主要動力源泉
C.根本價值取向
D.基本行為法則

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單項選擇題

“服務(wù)至誠”是旅游從業(yè)人員應(yīng)當樹立的基本（）。

A.工作方向
B.工作態(tài)度
C.工作方式
D.工作作風

單項選擇題

高質(zhì)量的導游服務(wù)是（）有機結(jié)合的結(jié)果。

A.態(tài)度、知識和服務(wù)技能
B.語言、知識和服務(wù)意識
C.知識、技能和心理素質(zhì)
D.語言、知識和服務(wù)技能