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單項選擇題

在進行電話預(yù)約時，要（）。

A、避免與客戶大聲爭辯，必要時要配合以生動的表情與手勢
B、注意不要在電話上推銷產(chǎn)品
C、注意信函的格式、長短、語氣等
D、打電話前無需檢查自己是否處于最佳狀態(tài)

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單項選擇題

信函預(yù)約中約見客戶的效果最好的形式是（）。

A、廣告
B、請柬
C、個人函件
D、會議通知

單項選擇題

客戶經(jīng)理利用大眾傳播媒介或標準化的邀請函把約見的目的、內(nèi)容、時間、地點等廣而告之，屆時客戶經(jīng)理在預(yù)定的時間和地點同客戶見面的預(yù)約方式為（）。

A、委托預(yù)約
B、廣告預(yù)約
C、電話預(yù)約
D、信函預(yù)約