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單項選擇題

客戶的情緒變化規(guī)律中，促成交易的關鍵時刻是（）。

A、產生興趣
B、激起欲望
C、完全相信
D、決心購買

你可能感興趣的試題

單項選擇題

掌握促成交易時機，最主要的辦法是（）。

A、注意客戶的溝通風格
B、注意自己的溝通風格
C、注意客戶情緒的變化
D、熟練地介紹銀行及其產品的具體技術特征

單項選擇題

在商談過程中，當客戶提出問題時，最好（至少在開始階段）要（）。

A、指導，影響，控制
B、傾聽，影響，控制
C、傾聽，理解，順應
D、指導，理解，控制