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單項選擇題

下列關于客戶經(jīng)理進行客戶價值分析說法不正確的是（）。

A、客戶經(jīng)理在日常工作中必須定期對客戶價值進行分析
B、客戶價值分析要在充分收集客戶信息資料的基礎上才能進行
C、客戶價值分析只需結合銀行收益這一層面進行分析
D、對客戶價值的分析要形成書面資料存檔，方便印證客戶價值分析的準確性，總結提高客戶價值分析的水平

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單項選擇題

（）側重通過分析客戶在銀行交易數(shù)據(jù)，衡量客戶對銀行貢獻水平、貢獻變化趨勢，并與預期貢獻進行比較，查找差異原因。

A、客戶價值分析
B、客戶現(xiàn)實價值分析
C、客戶潛在價值分析
D、客戶過去價值分析

單項選擇題

客戶經(jīng)理的（）服務技巧與能力，反映了客戶經(jīng)理的業(yè)務素質，也投射出銀行的企業(yè)文化。

A、產(chǎn)品跟進
B、落實銀企協(xié)議
C、異常情況
D、售后