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單項(xiàng)選擇題

客戶維護(hù)方法中的超值維護(hù)的作用不包括（）。

A、讓客戶得到超常規(guī)的感受
B、讓客戶得到超常規(guī)的服務(wù)
C、讓客戶得到超常規(guī)的利益
D、讓客戶得到常規(guī)的利益

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單項(xiàng)選擇題

（）是銀行客戶經(jīng)理改善客戶關(guān)系最常用的方式，他們大部分的工作時(shí)間都是花在客戶那里的。

A、分層維護(hù)
B、上門維護(hù)
C、超值維護(hù)
D、知識(shí)維護(hù)

單項(xiàng)選擇題

在引導(dǎo)新的金融產(chǎn)品消費(fèi)過程中，客戶經(jīng)理一方面要做到在開發(fā)中維護(hù)，另一方面也要做到在維護(hù)中開發(fā)。客戶經(jīng)理在（）成功幾率較高，可減少開發(fā)成本。

A、維護(hù)中的開發(fā)
B、開發(fā)中維護(hù)
C、只開發(fā)不維護(hù)中
D、只維護(hù)不開發(fā)中