A、跟隨型 B、求同型 C、求異型 D、綜合型 E、引導(dǎo)型
A、喚醒客戶對現(xiàn)有問題的重視 B、讓客戶了解能獲得哪些改善 C、讓客戶產(chǎn)生想要的欲望 D、讓客戶認(rèn)識到本機(jī)構(gòu)的金融產(chǎn)品或服務(wù)正好能解決他的問題及滿足需求 E、與客戶建立良好的私人關(guān)系
A、注重過程管理 B、注重客戶狀態(tài)管理 C、注重客戶滿意度管理 D、注重客戶成本管理 E、注重銀行盈利管理