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A.個性化服務有可能成為新的服務規(guī)范和標準
B.對老年顧客，要給予特別關照
C.“禮多人不怪”，所以要對客房多次清潔和檢查，讓客人滿意
D.發(fā)現(xiàn)客人感冒，要及時送上感冒藥

A．疏干熱水
B．加強通風
C．工作面設置大型制冷機
D．向工作面供送低溫冷風
E．向工作面噴灑低溫水

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