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問答題

【簡答題】簡述值班工作的組織形式、內(nèi)容和制度？

答案：組織形式：專職性值班、輪流性值班、電話值班。
內(nèi)容：通信聯(lián)絡(luò)、公務(wù)接待和咨詢、處理緊急問題和突發(fā)事件、承辦領(lǐng)導(dǎo)...

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答案：電話禮儀：及時問好、用語禮貌、語氣親切、吐字清楚、熱心周到、簡捷高效。打電話程序：做好準(zhǔn)備、震鈴等待、及時自報(bào)、重要內(nèi)容...

【簡答題】簡述辦公室環(huán)境維護(hù)與管理？

答案：（1）空間環(huán)境的維護(hù)與管理：總體上要求美觀、整齊、適用。辦公室的布局要注意有效利用空間，利于縮短工作流程，方便工作人員溝...