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判斷題

大眾營銷、大眾服務都不能實現(xiàn)有針對性地與客戶溝通，如果企業(yè)能夠掌握詳盡的客戶信息，就可以“因人而異”地進行“一對一”的溝通。（）

答案：正確

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客戶信息是企業(yè)決策、客戶分類、客戶滿意和營銷人員開展工作的基礎。（）

答案：正確

單項選擇題

客戶信息是（）的基礎。

A.企業(yè)決策
B.客戶分類
C.客戶滿意
D.以上皆是