A、同一寬帶賬號(hào)（或同一投訴手機(jī)號(hào)碼）三個(gè)月內(nèi)歸責(zé)為網(wǎng)絡(luò)責(zé)任，超過(guò)兩次以上的投訴工單
B、同一條電路，發(fā)生的非客戶(hù)原因故障投訴次數(shù)總和
C、同一寬帶賬號(hào)（或同一投訴手機(jī)號(hào)碼）一個(gè)月內(nèi)歸責(zé)為網(wǎng)絡(luò)責(zé)任，超過(guò)兩次以上的投訴工單
D、同一條電路，在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)發(fā)生的故障投訴次數(shù)總和