A.熱情接待納稅人，引導(dǎo)納稅人到相關(guān)的服務(wù)區(qū)域或窗口辦理各類涉稅事項(xiàng)，輔導(dǎo)納稅人填寫涉稅資料、使用自助辦稅設(shè)施
B.對納稅人的咨詢，耐心聆聽，對能夠即時(shí)解答的問題，當(dāng)場答復(fù)，不能即時(shí)解答的問題，應(yīng)留下納稅人的聯(lián)系方式，并告知其具體的答復(fù)期限
C.非即辦事項(xiàng)辦結(jié)后，應(yīng)將辦理結(jié)果或批復(fù)及時(shí)通知納稅人
D.受理納稅人辦稅事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)給予輔導(dǎo)和指引，對常見問題予以提示
E.及時(shí)受理納稅人的投訴或舉報(bào)，認(rèn)真記錄，能當(dāng)場處理的應(yīng)即時(shí)處理；不能即時(shí)處理的，應(yīng)留下納稅人的聯(lián)系方式，并告知其具體的回復(fù)期限