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填空題

我國企業(yè)在實踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣"，即（）、（）和全組織的質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理所使用的方法是多種多樣的。

答案：全過程；全員

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全面質(zhì)量管理定義？

答案：定義為：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益，達到長期成功的管理途徑...

一般可以將現(xiàn)代質(zhì)量管理分為（）階段和統(tǒng)計質(zhì)量控制階段和（）階段。

答案：質(zhì)量檢驗；全面質(zhì)量管理