用于管理和策劃的工具有頭腦風暴、親和圖、矩陣圖、樹圖等。
A.關(guān)聯(lián)圖B.直方圖C.因果圖D.過程能力分析E.檢查表
A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)整理與分析C.過程分析D.原因分析