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名詞解釋

真正質(zhì)量特性

答案：

直接反映顧客對產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性。

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產(chǎn)品質(zhì)量

答案：

反映產(chǎn)品滿足明確或隱含需要的能力的特性總和。

實體

答案：

可單獨描述和研究的事物，它可以是活動和過程，也可以是產(chǎn)品，也可以是組織、體系、人以及上述各項的任何組合。