工人在具備了自我控制的條件下而造成的質(zhì)量差錯。
對某一具體改進(jìn)項目和活動的成果進(jìn)行客觀的、綜合的、有系統(tǒng)的評價,其目的是為了識別和判斷進(jìn)一步改進(jìn)的機會。