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單項(xiàng)選擇題

（）是品牌終端維護(hù)的基礎(chǔ)，信息不通則很容易策略失靈。

A.信息收集
B.信息維護(hù)
C.信息采集
D.信息跟蹤

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對(duì)于卷煙品牌來說，品牌滿意度包括零售客戶滿意和消費(fèi)者滿意。（）

答案：錯(cuò)誤

對(duì)于卷煙品牌來說，顧客滿意度包括零售客戶滿意和銷售人員滿意。（）

答案：錯(cuò)誤