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單項選擇題

國際上最早設(shè)立的具有廣泛影響的質(zhì)量獎項是（）。

A．戴明獎
B．波多里奇獎
C．歐洲質(zhì)量獎
D．中國質(zhì)量獎

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單項選擇題

在美國的卓越績效標(biāo)準(zhǔn)中，生產(chǎn)率、缺陷和差錯所屬的測量指標(biāo)類別是（）。

A．財務(wù)與市場
B．人力資源
C．供應(yīng)商與合作伙伴
D．組織有效性

單項選擇題

組織根據(jù)顧客關(guān)系價值與顧客建立主動型關(guān)系的情況是指（）。

A．顧客/分銷商多，高利潤
B．顧客/分銷商多，中利潤
C．顧客/分銷商少，高利潤
D．顧客/分銷商少，中利潤