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判斷題

矩陣圖是展示相關(guān)事項(xiàng)中各個(gè)子要素之間相互關(guān)系，尋求解決問題著眼點(diǎn)的圖形。（）

答案：正確

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ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)符合性標(biāo)準(zhǔn)，而卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)成熟度標(biāo)準(zhǔn)。（）

答案：正確

在質(zhì)量管理的概念體系中，內(nèi)部顧客就是組織內(nèi)部互相協(xié)作的"下一個(gè)環(huán)節(jié)"、"下一道工序"。（）

答案：正確