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單項(xiàng)選擇題

如非投保人原因造成回訪時間遲于猶豫期的，公司應(yīng)視同未超過（），并按有關(guān)規(guī)定妥善處理客戶糾紛。

A、寬限期
B、猶豫期
C、費(fèi)用補(bǔ)償期
D、等待期

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單項(xiàng)選擇題

公司應(yīng)切實(shí)做到猶豫期內(nèi)對個人新契約業(yè)務(wù)投?？蛻暨M(jìn)行（）回訪。

A、80%
B、100％
C、90%
D、85%

單項(xiàng)選擇題

對于確無電話聯(lián)系方式及明確表示拒絕接受電話回訪的投?？蛻?，客戶回訪部門應(yīng)出具（），安排客戶服務(wù)專員持回訪問卷上門面訪，或通過（）寄送至客戶，客戶服務(wù)專員不得為銷售人員。上門回訪及信函回訪必須成功接觸到目標(biāo)客戶本人，如實(shí)完成回訪問卷的記錄，并由投保人本人在回訪問卷上簽字確認(rèn)。

A、調(diào)查問卷
B、回訪問卷
C、信函方式
D、電子郵件