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問答題

質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是什么?

答案: (1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(2)領(lǐng)導(dǎo)作用(3)全員參與(4)過程方法
(5)管理的系統(tǒng)方法(6)持續(xù)改進(jìn)
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問答題

【簡答題】簡述生產(chǎn)運(yùn)作管理的研究對象及內(nèi)容?

答案:

1)研究對象:制造業(yè)和服務(wù)業(yè)
2)內(nèi)容:生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略;產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā);生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)行。

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