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判斷題

基于質(zhì)量的戰(zhàn)略即依靠顧客感知到的產(chǎn)品或服務(wù)的絕對質(zhì)量的領(lǐng)先地位，贏得市場高的占有率和穩(wěn)定的利潤。（）

答案：錯誤

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霍桑實(shí)驗(yàn)的目的是研究一定環(huán)境因素的改變對裝配線工人勞動效率的影響。（）

答案：正確

如何保證適時適量地將產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，既涉及到速度問題，也涉及到柔性問題。（）

答案：正確