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多項選擇題

目前客服中心將客戶群體按照以下幾種維度進行了分類（）

A.客戶性質(zhì)劃分
B.客戶等級劃分
C.是否持有銀行賬戶劃分
D.客戶性格特征劃分

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多項選擇題

對于中高端客戶，是指（）的群體

A.社會知名人士
B.信用良好
C.消費能力較強
D.有消費潛力

多項選擇題

在“SERVICE”原則中，I代表（）

A.永遠提供真誠的服務
B.提供讓客戶滿意的服務
C.提供有價值的服務
D.提供感人至深的服務