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單項(xiàng)選擇題

打破了物理網(wǎng)點(diǎn)時(shí)間與空間的限制，實(shí)現(xiàn)了對物理網(wǎng)點(diǎn)用戶業(yè)務(wù)量有效分流的是（）。

A.短信銀行
B.電話銀行
C.視頻客服
D.遠(yuǎn)程銀行

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單項(xiàng)選擇題

下列承擔(dān)著渠道監(jiān)督職能作用的是（）。

A.物理網(wǎng)點(diǎn)
B.手機(jī)銀行
C.在線客服
D.客戶服務(wù)中心

單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心的基本職能是（）。

A.增值創(chuàng)新
B.處理投訴
C.服務(wù)
D.創(chuàng)新發(fā)展