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A.注意目光不要停留在客戶殘疾部位
B.交談時應主動詢問客戶殘疾原因，表示同情
C.對使用拐杖的客戶應攙扶其進出營業(yè)廳
D.多與盲人客戶交談，使他們的心理產生踏實感

A.發(fā)現(xiàn)長款立即退還客戶
B.發(fā)現(xiàn)短款自己墊錢
C.短款應主動幫助客戶查找原因
D.發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金差錯應將現(xiàn)金交還客戶重新清點

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