《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于做好售電公司、市場(chǎng)交易用戶供電服務(wù)工作的通知》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)〔2016〕795號(hào)）中規(guī)定，各省公司于2016年10月15日前，要組織對(duì)經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)（）逐戶進(jìn)行上門(mén)走訪，主動(dòng)了解用戶需求，并發(fā)放《售電公司業(yè)務(wù)辦理服務(wù)指南（試行）》、《直接交易用戶業(yè)務(wù)辦理服務(wù)指南（試行）》、《市場(chǎng)化零售用戶業(yè)務(wù)辦理服務(wù)指南（試行）》。