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A.接觸面廣，不要求24小時運轉(zhuǎn)，全面直接對客服務(wù)
B.接待服務(wù)廣泛、業(yè)務(wù)復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)強、人員素質(zhì)要求高
C.信息量大、變化快，要求高效運轉(zhuǎn)
D.服務(wù)方式靈活多樣，妥善處理關(guān)系

A.顧客意見調(diào)查表
B.網(wǎng)絡(luò)排名
C.神秘顧客
D.現(xiàn)場訪問

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