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單項(xiàng)選擇題

開放式提問的使用時(shí)機(jī)如下（）。

A.縮小訴求范圍
B.控制訴求內(nèi)容
C.確認(rèn)客戶需求
D.收集信息

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單項(xiàng)選擇題

封閉式提問的使用時(shí)機(jī)如下（）。

A.收集信息
B.開場(chǎng)
C.控制溝通方向
D.互相介紹時(shí)

單項(xiàng)選擇題

按照提問的形式，可分為開放式提問和（）提問。

A.封閉式
B.自由式
C.輕松式
D.多元化