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單項選擇題

通過官方微信平臺推送相關(guān)調(diào)查連接，同時接受在線預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，以實現(xiàn)支撐及完善（）類外呼流程。

A.產(chǎn)品營銷
B.服務(wù)營銷
C.客戶關(guān)懷
D.業(yè)務(wù)

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單項選擇題

利用短信或郵件等方式，對客戶進(jìn)行關(guān)懷并預(yù)約提供相關(guān)服務(wù)并介紹，這是（）類呼出流程。

A.產(chǎn)品營銷
B.服務(wù)營銷
C.客戶關(guān)懷
D.業(yè)務(wù)

多項選擇題

客戶滿意度調(diào)查中自主調(diào)查按照渠道不同具體包括（）等方式。

A.人工外呼
B.自助語音調(diào)查
C.短信調(diào)查
D.郵件調(diào)查
E.網(wǎng)點調(diào)查
F.微信調(diào)查