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判斷題

說(shuō)好“三句文明用語(yǔ)”的目的就是為了提高車(chē)廂服務(wù)質(zhì)量。

答案：正確

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在處理車(chē)廂乘客與乘客之間矛盾時(shí)，駕駛員可以不理，采取冷處理，等待事件平息。

答案：錯(cuò)誤

駕駛員在行車(chē)中要為特殊乘客提供乘車(chē)需求。

答案：正確