A.朱蘭博士在耶魯大學(xué)擔(dān)任教授一職30年
B.“朱蘭三部曲”是指質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)
C.朱蘭博士認(rèn)為：基層操作人員應(yīng)該較領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)更多的質(zhì)量責(zé)任
D.朱蘭博士總結(jié)整理出了：“6個(gè)西格瑪”理論
E.朱蘭博士從顧客角度出發(fā)，將質(zhì)量定義為產(chǎn)品的“適用性”

A.決策只是組織的高中層管理人員的事，與下屬人員無(wú)關(guān)
B.管理就是決策
C.決策者應(yīng)當(dāng)趨于采取最優(yōu)策略，以最小的代價(jià)換取最大的收益
D.非程序化決策是結(jié)構(gòu)良好的決策
E.決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程