A.負(fù)責(zé)組織編制公司95598服務(wù)規(guī)劃，制定公司95598業(yè)務(wù)管理的相關(guān)管理制度、業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
B.負(fù)責(zé)對(duì)各省公司重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備情況開展監(jiān)督、檢查和考核
C.負(fù)責(zé)指導(dǎo)國網(wǎng)客服中心開展95598知識(shí)管理應(yīng)用，牽頭協(xié)調(diào)公司各專業(yè)部門、各單位配合完成知識(shí)采編、審核、優(yōu)化工作
D.負(fù)責(zé)制定公司故障搶修管理規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)