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單項(xiàng)選擇題

在溝通時(shí)，最忌諱的是：（）

A.反省自己的意見(jiàn)
B.了解對(duì)方的意見(jiàn)和立場(chǎng)
C.一直批評(píng)對(duì)方
D.找人商量

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單項(xiàng)選擇題

要化解僵局或?qū)α?，建立和諧的人際關(guān)系不包括：（）

A.控制情緒
B.頑固堅(jiān)持己見(jiàn)
C.誠(chéng)懇面對(duì)問(wèn)題
D.采適當(dāng)溝通方法

單項(xiàng)選擇題

解決人際關(guān)系沖突的第一步是：（）

A.讓情緒冷靜下來(lái)
B.想各種解決方法
C.嘗試請(qǐng)人幫忙
D.據(jù)理力爭(zhēng)