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單項選擇題

關(guān)于競爭（個體利益受到侵害）的歸因失誤，說法錯誤的是：（）

A.如果確認對方是故意的，就會產(chǎn)生沖突和敵意
B.如果確認對方不是故意的，沖突發(fā)生的概率就會很少
C.歸因失誤導致的沖突沒有解決辦法
D.錯誤把良性的競爭歸因為惡性的競爭就會導致誤會和沖突

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單項選擇題

（）可以最大程度規(guī)避部門目標不相容的問題。

A.實施關(guān)聯(lián)性績效評估，把有依賴性的部門的績效關(guān)聯(lián)起來
B.加強溝通，部門負責人之間建立良好關(guān)系
C.管理決策層經(jīng)常性的溝通、調(diào)解
D.通過行政指令強制相容

單項選擇題

解決沖突關(guān)鍵四步的第一步是：（）

A.確定解決問題的可行方案
B.根據(jù)新的方案制定具體的實現(xiàn)計劃
C.找出產(chǎn)生沖突的真正原因，提出可能的解決方案
D.明確問題的具體內(nèi)容、分歧所在、嚴重程度、涉及面的廣度等