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多項選擇題

進行質(zhì)量策劃、編制各類方案、措施和計劃時，為確定采取的預(yù)防措施，責(zé)任部門應(yīng)收集的的信息有（）。

A、相關(guān)方的抱怨、投訴或建議
B、顧客需求和期望的評審
C、數(shù)據(jù)分析結(jié)果
D、管理評審報告
E、內(nèi)審報告、外審報告

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多項選擇題

質(zhì)量管理體系策劃的結(jié)果有（）。

A、質(zhì)量方針
B、所需資源
C、所需知識和技能
D、職責(zé)和權(quán)限
E、組織機構(gòu)

多項選擇題

出現(xiàn)不合格后，負責(zé)處置不合格的責(zé)任單位為確定需要采取的糾正措施應(yīng)收集（）。

A、過程監(jiān)測記錄
B、適用的法律法規(guī)、標準和其他要求變化的信息
C、質(zhì)量目標完成情況
D、數(shù)據(jù)分析結(jié)果
E、顧客滿意情況調(diào)查分析結(jié)果