A、外部分析:識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅 B、內(nèi)部分析;發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) C、提出不同組合下的策略 D、以上都包括 E、以上都不是
A.生產(chǎn)率難以確定B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立C.服務(wù)過(guò)程可以與消費(fèi)過(guò)程分離D.純服務(wù)不能通過(guò)庫(kù)存調(diào)節(jié)E.與顧客接觸